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快递员“丢芒果下跪”事件持续发酵 一个芒果何以惹出这么多波折?

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原标题: 快递员“丢芒果下跪”事件持续发酵 一个芒果何以惹出这么多波折?

原标题:快递员“丢芒果下跪”事件持续发酵 一个芒果何以惹出这么多波折?

央广网北京6月12日消息(记者任梦岩 王成林)据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日有媒体报道了“一个芒果丢失引得山东广饶县圆通快递员下跪”,随后“民警为快递员开证明,希望快递公司不要进行惩罚”。一时间,舆论纷纷同情这位快递员,但是事件的当事人、进行多次投诉的张先生却说,自己并不是针对快递员,而是针对圆通公司的行为。与此同时,张先生认为民警执法时言语粗暴,已经向公安局投诉民警。

今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果,由圆通快递运送到家后,发现芒果少了一个且包装破碎,张先生拒收并要求赔偿,而且不再接受圆通邮件。

在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿后,张先生认为,圆通工作人员送了邮政的快递,而邮政单号并不存在,是圆通送了虚假包裹,继续进行投诉。快递员聂女士随后到张先生家下跪道歉,乞求他不要再投诉了。

东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后,出具一纸证明,为快递员“撑腰”,希望圆通公司不要处罚这位快递员。

投诉者张先生告诉记者,事件发展到现在,并不是他的本意,因为包装破碎芒果丢失,他当场拒收,并希望圆通与发货厂家协商,重新发一箱芒果,并且要求,不再由圆通快递发;在多次协商后,他又要求,快递员从原网店再给他买一箱芒果。

张先生称:“当时说的是赔付芒果,我说的是发其他的快递,我确实是这样说的。当时我说了,这是你们公司内部的问题,你们内部去和厂家发货商联系。最后我和快递员协商,我从哪个店买的,你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”

快递员聂女士在此前接受采访时表示,圆通公司要求她尽快解决此事。为此,她自己掏钱买了一箱价值52元的芒果给对方送去,张先生说不接受圆通服务,她就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,就自己戴帽子和口罩亲自送去了。

张先生在接收这一箱芒果后,还特意去查了箱子上邮政快递的单号,他发现这个包裹的邮政单号并不存在,而且芒果也非他要求购买的那一家,于是他又向圆通公司投诉。“她当时也不是从那个店买的,是从别的店买的芒果,而且是圆通工作人员送着邮政的快递,我还拿着邮政的包裹去查询,什么信息都没有,这是玩弄我,欺骗我。所以我进行了再一次的投诉,不是因为她的芒果投诉,是投诉圆通为什么送一个虚假的包裹给我。”张先生说。

有网友质疑,张先生自己要求不再接收圆通的快递、又要芒果,所以快递员才出此下策,自己送了一箱芒果给他,这样做是不是有点“得理不饶人”?

张先生没有直接回应这一问题,只是说他的投诉都是针对圆通公司,并不针对快递员聂女士,也没想到会产生这样的后果。

张先生说,是快递员害怕被公司惩罚到他们家下跪的,当时的情形他选择了拨打110报警。但是随后警方在执法过程中并不客气,而且写给圆通的信中透露了他住在哪个村,所以他投诉了民警。“我投诉警察是因为,警察来我这里的时候,‘服务’态度特别强硬,警察说,‘你只会投诉吗?’我说,‘对,国家没说不能投诉啊。’”

而为快递员聂女士写这封信的民警王海港则向媒体表示,他是看快递员很辛苦,还被圆通公司扣了2000元工资,才给圆通写信的。他说,聂某到张某家中请求其原谅后来直到下跪,张某仍不原谅聂某,感觉快递员非常不容易,聂某应该得到社会的尊重和理解,于是给她出具了这份证明。

圆通快递负责媒体沟通的工作人员表示,收到这份证明后,已经取消了对快递员的惩罚,待调查过后,保留将张先生纳入黑名单的权利。“这次的事件感谢当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。我们现在还在核实事件经过,待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户黑名单的权利。”

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